제 1 장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜두손소프트(이하 ‘회사’라 한다)가 제공하는 각종 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용조건 및 절차에 관한 제반 사항 규정을 목적으로 합니다.
회사는 회사의 이용자 개인정보보호를 위해 정책적, 기술적 조치를 취하고 있으며, 담당 인력을 배치해 이용자의 개인정보보를 보호하기 위한 최선의 노력을 하고 있습니다.
회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 규정을 준수하고 있습니다. 또한, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
①본 약관은 전기통신사업법 규정에 의하여 제정한 것이며 공시함으로써 효력을 발생합니다. 본 약관의 공시는 회사의 홈페이지에 게시하는 방법으로 합니다 (홈페이지 주소: http://www.gabiseo.com)
②본 약관은 이용자가 회사의 서비스 이용을 신청한 시점부터 서비스가 종료된 후 정산이 완료되고 이용자 및 이용자정보 영구삭제시점(서비스 종료 후 3개월 경과 시)까지 효력을 가집니다.
③본 약관의 변경이 있을 경우, 변경 전, 후의 약관을 전체 이용자에게 공지하며 재동의 절차를 통해 이용자 동의를 구합니다.
④이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
⑤이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 (약관의 적용)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자거래기본법, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률’, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
제4조 (용어의 정의)
①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. ‘이용자’는 본 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
2. ‘이용자번호(ID)’는 이용자의 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 회사가 부여하는 영문자와 숫자의 조합을 말합니다.
3. ‘패스워드 및 핀(PIN)’은 이용자가 자신의 비밀번호를 위하여 설정한 영문, 숫자의 조합 및 패턴을 말합니다.
4. ‘공시’는 서비스 이용 시 숙지하여야 할 사항을 온라인 또는 인쇄매체를 통하여 이용자에게 말리는 공지를 말합니다.
5. ‘WEB문자’는 이용자가 고객에게 문자를 보내기 위해 이용하는 서비스로, 이용자는 휴대폰 인증을 통해 등록한 번호로만 문자를 발신할 수 있으며, 문자발송을 위해 결제를 진행해야 합니다.
②이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제 2 장 (계약의 체결)
제5조 (계약의 성립)
회사서비스의 이용계약은 회사서비스의 이용을 원하는 이용자의 청약(서비스 이용신청서 및 서류의 제출)과 회사의 승낙으로 성립합니다.
제6조 (이용신청)
①회사는 이용자에게 본 약관의 주요내용을 사전 고지합니다. 회사가 이용자의 신원을 확인하기 위하여 필요한 서류를 요청하는 경우 이용자는 이에 응하여야 합니다.
②이용자는 다음의 서류를 직접 또는 우편이나 기타 회사가 인정하는 방식(온라인 신청 등)으로 회사에 제출하여야 합니다.
③회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다.
④타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 이용자의 모든 ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
⑤회사는 본 서비스를 이용하는 이용자에 대하여 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑥이용자는 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 고객센터, 전자우편 등의 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 (이용신청의 승낙)
①회사는 제 6조의 규정에 의한 이용신청이용자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에, 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙하며, 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
②회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
3. 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 본 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
6. 기타 약관 또는 법률 규정등을 위반하며 신청하는 경우
③회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사가 설비의 여유가 없는 경우
2. 회사의 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
④회사는 이용신청이용자가 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.
제8조 (이용자ID 부여 및 변경 등)
①회사는 이용자에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.
②이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다. 동일ID로의 재가입은 불가능 합니다.
③이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자 또는 회사의 요청으로 변경할 수 있습니다.
1. 이용자ID가 이용자의 전화번호 또는 생년월일 등으로 등록되어 사생활침해가 우려되는 경우
2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우
④서비스 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이용자가 ID 및 비밀번호를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용자가 부담하며, 회사는 외부유출 등의 귀책사유가 없는 한 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
⑤기타 이용자 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 의무와 책임
제9조 (회사의 의무)
①회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
②회사는 본 약관에서 규정한 이용제한사유 이외에는 본 약관에서 정한 바에 따라 이용자에게 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
③회사는 이용자에게 안정된 서비스를 제공하기 위하여 24시간 365일 전체 네트웍을 점검하여야 하며 이를 위하여 정기적, 비정기적 운영점검을 실시합니다.
④회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
⑤회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 진행에 있어서 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥이밖에 회사의 이용자 불만사항 접수 및 처리절차는 다음 각호와 같이 시행합니다.
1. 불만사항 접수는 고객센터 또는 이메일을 통해 접수
2. 불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면, 문자메시지에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내, 혹은 처리 시 통보한 일정 이내에 처리
3. 서비스, 요금 관련, 기타 이의의 경우 대고객 사과 및 품질개선과 설명을 가급적 빠른 시일 내에 해당 이용자 및 필요에 따라 전체 이용자를 대상으로 처리
제10조 (이용자의 의무)
①이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
②이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
③이용자는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
④이용자는 본 약관, 전기통신관련법령 및 한국인터넷정보센터(KRNIC)의 원칙 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑤이용자가 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 이용자의 책임입니다.
⑥이용자는 사업장 주소 및 연락처 등 이용 계약 사항이 변경된 경우 이를 서면 또는 유선의 방법으로 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
제 4 장 서비스 이용 및 이용제한
제11조 (서비스 이용시간)
①서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 1년 365일, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
제12조 (시스템 보안)
①이용자는 회사 또는 다른 사이트의 보안을 해치거나 시스템 자원을 부당하게 변경시키는 행위를 위해 회사의 시스템을 사용할 수 없습니다. 또한 보안을 해치는 수단 전파를 위해 회사 시스템을 사용하는 것도 금지되며 여기에는 암호추산 프로그램, 해킹 수단, 네트웍 탐색수단 등이 포함됩니다.
②회사는 보안관련 사건을 해결하기 위하여 해당 이용자측 시스템의 접속 관련 정보를 공유할 권리를 가집니다. 또한 회사는 혐의자 수사를 위하여 관련 기관에서 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 이에 협조합니다.
제13조 (이용의 제한)
①회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 인하여 서비스 제공에 지장이 있을 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
②이용자는 회사와 별도의 협의에 의한 재판매 이용계약 또는 상용 이용계약을 체결하지 아니하고는 회사의 서비스를 이용하여 회사의 서비스와 동일하거나 유사한 내용의 영업활동을 할 수 없습니다.
③회사는 이용자의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당할 경우 이용자 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
1. 본 약관 규정된 이용자의 의무를 이행하지 않은 경우
2. 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하거나 전송이 가능하도록 중계하는 등 서비스의 안정적 운영에 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위
3. 정보통신설비의 오동작, 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
4. 서비스 이용 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용 승낙을 얻은 경우
5. 회사의 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
6. 회사의 서비스를 이용하여 범죄적 목적에 활용하려는 행위
7. 다른 이용자 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 경우
8. 이용자의 부도, 파산, 화의신청 등 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
9. 기타 정상적인 서비스 제공이 불가능하다고 회사가 판단하는 경우
④ 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일 전까지 그 내용을 이용자에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.
제14조 (이용제한 절차)
①회사는 본 약관에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 제한사유 발견 즉시 그 사유, 일시, 제한내용 등을 서면 또는 유선 등의 방법으로 해당 이용자에게 통보합니다. 단, 이용자와 연락이 되지 않는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
②제1항의 규정에 의하여 이용제한 통보를 받은 이용자가 그 이용제한 통보에 대하여 이의가 있을 때에는 통보내용을 접수한 후 7일 이내에 서면으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
③회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자에게 서면 또는 유선으로 통보합니다.
④회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 즉시 철회합니다.
제15조 (위법사항 조사)
①회사는 아래의 각 항과 같이 본 약관에 위배된다고 의심되는 사항들을 조사할 권리를 가집니다.
1. 회사가 이용자의 위법행위 가능성이 상당하다고 인지하는 경우에는 이용자와 관련된 정보 수집 등의 행위를 할 수 있습니다.
2. 만일 위법사항이 발생했다고 판단되면 회사의 독자적인 판단에 의해 그에 따른 책임있는 조치를 취합니다.
이 조치의 내용에는 서비스의 제한, 정지 등 모든 조치를 포함합니다.
3. 본 약관의 내용을 위반한 이용자는 그에 따른 민형사상의 책임을 집니다.
제 5 장 이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간
제16조 (불만처리)
①이용자의 불만사항은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수합니다.
②불만사항 처리는 민원 담당자(2명)가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원접수 처리는 24시간 이내에 처리합니다.
□불만형태/유형/원인/처리절차/처리기간
- 서비스관련/통신장애/회사의 귀책/대고객 사과 및 품질개선/즉시,3일
- 서비스관련/시스템장애/회사의 귀책/대고객 사과 및 품질개선/즉시,3일
- 서비스관련/시스템장애/이용자의 귀책/대고객 설명/즉시,3일
- 요금 관련/청구요금이의/회사의 귀책/과금전:비과금 요청/즉시,3일
- 요금 관련/청구요금이의/회사의 귀책/과금후:환불/즉시,3일
- 요금 관련/청구요금이의/이용자의 귀책 /대고객 설명/즉시,3일
- 기타 불만 관련 /기타 이의/회사 혹은 고객사(이용자)의 귀책사유/대고객 사과 및 품질개선, 대고객 설명/즉시,3일
제17조 (서비스제공이 불가능한 경우의 처리방안)
①회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 다음과 같이 처리합니다.
1. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다.
2. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에 사정 공지(안내)없이 서비스를 중단하였을 시, 이에 대한 회원에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인을 청구합니다.
3. 회사는 사업의 전부 또는 일부를 휴업하거나 폐업하려면 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.
①제 1항에 의하여 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안 등을 서비스 종료 30일 전 이 용자에게 홈페이지 등을 통해 공지합니다. 단, 회사가 통제 불가능한 사정으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.
제 6 장 유료서비스의 이용
제18조 유료서비스의 목적 및 범위
①㈜두손소프트(이하 ‘회사’)가 운영하는 오늘의 고객 서비스(이하 ‘서비스’)를 통하여 제공되는 각종 유료서비스 이용을 위한 문자 이용권(이하 ‘유료상품’이라 합니다.)등의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
②‘유료상품’을 구매하는 이용자에게 적용됩니다.
제19조 (용어의 정의)
②본 약관에서 정의하는 용어는 다음과 같습니다.
1. 유료상품이란 ‘서비스’ 내에서 WEB문자발신 등의 유료서비스를 이용하기 위해 회사가 발행한 전자적 증표를 말하며, 그 명칭은 회사의 결정에 따라 변경될 수 있습니다.
제20조 (유료서비스의 내용 및 이용기간 등)
①회사는 이용자가 유료상품의 구입 전에 거래(구입)조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및 ‘서비스’ 내에서 고지합니다.
1. 판매자의 상호, 대표자의 성명·주소 및 전화번호 등
2. 유료상품의 종류 및 가격, 이용방법, 환불조건 등 구체적 내용
3. 청약철회의 기한·행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항
4. 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항
②유료상품의 이용기간은 회사에서 별도로 정하여 공지하는 바에 따르며, 해당 기간 내 사용되지 않은 유료상품은 상사시효에 근거하여 자동으로 소멸될 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.
③회사가 유료상품의 종류 및 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 이용자가 자신의 귀책 없이 기존에 구매한 유료상품을 구매할 당시에 정한 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, 회사는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 이용자에게 적절한 보상을 합니다.
제21조 (유료상품 이용계약의 성립)
①유료상품의 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 유료상품을 구매(충전)함으로써 성립됩니다.
제22조 (유료상품의 구매(충전) 및 환불)
① 유료상품의 충전은 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 이루어지도록 합니다. 유료상품 충전 및 사용은 이용자의 의사에 따라 자유롭게 이뤄질 수 있으나, 회사의 운영정책, 관련 법령 또는 가이드라인, 정부 지침 등에서 정한 바에 따라 유료상품 충전 및 사용이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 다음의 각 호의 경우에는 이용자의 구매(충전) 신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보하거나, 추후 승낙을 취소함으로써, 유료상품 이용계약의 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 동일IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
3. 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
5. 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우
6. ‘이용약관’을 위반한 이용자인 경우
7. ‘이용약관’에 따라 이용제한을 받은 이용자인 경우
③회사는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.
1. ‘서비스’에 장애가 발생한 경우
2. ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우
제23조 (유료상품 이용계약의 성립)
①유료상품의 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 수단을 이용하여 유료상품을 구매함으로써 성립됩니다.
②이용자의 유료상품 이용계약 신청에 대한 거부, 승낙의 유보 및 취소에 대해서는 5조2항과 5조3항을 준용합니다.
제24조 (미성년자 등의 계약체결에 대한 특칙)
①이용자가 미성년자(만 19세 미만) 등 제한능력자인 경우, 이용자는 유료상품을 구매하기 전에, 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의 등 법률행위에 필요한 절차를 거쳐야 하며, 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 등에는 유료상품을 구매할 수 없습니다.
②미성년자의 경우 고객센터에 법적대리인 동의서를 요청 후 양식에 법적대리인의 자필 서명과 가족 관계를 증명할 수 있는 서류를 FAX(02-867-8688)로 보내주셔야 합니다. 서류 제출 시에는 반드시 주민등록번호의 뒷자리 7자리 숫자를 가린 사본을 발송해 주셔야 합니다.
③전 항의 동의 시, 법정대리인은 회사의 안내에 따라 동의의 유효기간을 선택하여 정할 수 있으며, 회사는 법정대리인이 선택한 동의의 유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 휴대폰 문자 메시지 등으로 동의의 연장 여부를 확인합니다.
④법정대리인은 언제든지 고객센터를 통해 본 조의 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 철회 시점 이전에 구매한 건에 대해서는 취소가 되지 않습니다.
⑤이용자가 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하거나 본 조의 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우, 또는 성년자(성인)인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 회사로 하여금 이용자가 성인(성년자)이거나 이용자의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법에서 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의가 없었더라도 유료상품 구매를 이용자 또는 이용자의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다.
제25조 (환불/청약철회 등)
①이용자는 회사에서 정하는 기준에 따라 구매한 상품을 환불받을 수 있습니다. 환불에 대한 내용은 고객센터에 명시되어 있습니다.
②상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 이용자는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 ‘청약철회 등’을 할 수 있습니다.
③위 8조1항 혹은 8조2항에 따라서 이용자가 ‘청약철회 등’을 한 경우, ‘전자상거래법’에 따라 이용자가 구매한 상품은 반환되며, 회사는 ‘전자상거래법’에 따라 환급 절차를 진행합니다.
④기타 본 조에 따른 ‘청약철회 등’에 대한 사항은 ‘전자상거래법’에 따라 규율 및 처리됩니다.
제26조 (환불 규정)
①이용자는 사용하지 않은 유료상품에 대해서 환불 요청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 환불 요청에 대해서 관련 법령을 준수하여 환불을 진행합니다. 다만, 이러한 환불 요청은 유상으로 구매한 유료상품에 대해서만 가능하며, 보너스 혹은 프로모션 등으로 무상으로 지급받은 유료상품은 환불의 대상이 아닙니다.
②유료상품에 대한 환불규정은 아래와 같습니다.
1. (총구매건수 - 총사용건수) X 유료상품원가 - (총구매건수 - 총사용건수) X 유료상품원가X환불수수료
2. 유료상품 중 문자의 경우 부분 환불은 불가합니다.
3. 유료상품 중 문자의 원가는 50원입니다.
4. 신용카드로 결제한 경우 환불수수료는 10%입니다.
5. 휴대폰결제로 결제한 경우 환불수수료는 20%입니다.
③환불은 앱서비스 내의 1:1문의하기 혹은 고객센터(02-3461-8686)에 전화를 통해 신청할 수 있으며, 환불절차 진행을 위해 환불양식 작성과 신분증명서(신분증, 면허증, 여권)의 스캔본 제출이 요구됩니다.(주민번호 뒷자리 첫번째 숫자 제외 마킹 필수)
제27조 (책임의 제한)
①회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.
②회사는 이용자의 귀책사유로 인해 구매된 유료상품을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
③회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 유료상품을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제28조 (양도금지)
이용자는 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리의무를 타인에게 양도하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
제 7 장 손해배상 및 면책사항
제29조 (손해배상)
회사는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
제30조 (면책)
①이용자의 손해가 다음 각 호의 사유로 발생된 경우에는 회사가 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 회사 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
②이용자 ID와 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자본인이 본인의 ID와 비밀번호를 유출하였다면 이에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
③회사는 이용자의 정보보호에 최선을 다하지만 이용자의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
제31조 (재판권 및 준거법)
①본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
②회사의 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
③서비스 이용과 관련하여 발생되는 분쟁의 관할은 ㈜두손소프트의 본사소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
제 8 장 이용자보호계획
제32조 (개인정보보호책임자)
①개인정보보호책임자는 이용자의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 이용자가 안심하고 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 도우며, 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다.
②기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.
③회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 규정한 보호책임자를 다음 과 같이 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자:
이름: 정승민
부서: ㈜두손소프트 솔루션사업본부
직위: 본부장
연락처: 010-6307-8458, jeongsm@twosonsoft.com
제33조 (개인정보 보호책임자의 역할 및 책임)
①개인정보 보호책임자는 개인정보의 적정한 취급을 보장하기 위해 다음 각호의 사항을 정하여 개인정보취급자에게 필요한 개인정보보호 교육 계획을 수립하고 실시
1. 교육 목적은 개인정보보보호 의식 강화이며 대상자는 서비스 운영 인력을 대상으로 한다.
2. 교육내용은 한국인터넷진흥원의 위탁운영사인 ‘개인정보보호 포털’의 개인정보교육을 기준으로 한다.
3. 매년 2회(상반기, 하반기) 교육을 이수한다.
②개인정보 기술적, 관리적 보호조치 기준 이행 총괄
③개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 조치 실시
1. 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한
2. 개인정보처리시스템에 접속한 IP주소 등을 재분석하여 불법적인 개인정보 유출 시도를 탐지
⑤정보주체로부터 제기되는 개인정보에 관한 고충이나 의견의 처리 및 감독
⑥개인정보 보호 교육을 실시한 결과 또는 이를 입증할 수 있는 관련 자료 등을 기록 및 보관
제34조 (개인정보의 안전을 위한 조치)
AWS 클라우드의 보안 서비스를 이용하여 이용자의 개인정보를 보호합니다.
1. 데이터 보호를 위해 데이터 및 계정을 무단 액세스로부터 보호하는 서비스를 제공받습니다.
2. 주기적인 트래픽 검사 및 필터링을 통해 호스트, 네트워크 및 앱의 무단 리소스 액세스를 방지하는 서비스를 제공받습니다.
3. 지능형 위협 탐지, 취약성 관리 자동화 등의 탐지 서비스를 제공받습니다.
제35조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)
①회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 이용자의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보처리를 위탁하는 수탁자와 업무는 다음과 같습니다.
1. 본인인증 및 휴대폰 인증 업체: 코리아크레딧뷰로㈜ 02-708-1000
2. WEB문자중계 업체: ㈜다우기술 1599-9782
②발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 영구정지 또는 3개월 일시 중지 조치가 취해질 수 있습니다.
제 9 장 발신번호 변작 방지에 대한 정책
제36조 (발신번호가 변작된 전화 차단 및 조치)
①미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표신된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있습니다.
②이용자가 발신번호를 임의적으로 변경하여 문자메시지 발송 및 음성전화를 발신하지 못하도록 기술적인 조치를 취하며, 발신번호를 임의적으로 변경할 경우 해당 계정을 일시 혹은 영구 차단합니다.
③발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 영구정지 또는 3개월 일시 중지 조치가 취해집니다.
④제1항, 제2항, 제3항에 따라 계정을 차단한 경우 해당 계정의 이용자에게 그 사실을 통지합니다.
제37조 (발신번호가 변작된 인터넷발송 문자메시지 차단)
①이용자가 발송한 인터넷발송 문자메시지의 발신번호가 변작번호 차단목록에 포함된 경우 해당 문자메시지의 발송 또는 전달을 일시 혹은 영구 차단한다.
②제1항에 따라 차단 해당 문자메시지를 발송한 회사의 이용자에게 그 사실을 통지한다.
③문자메시지 식별문구 표시 이용자가 전화단말기를 통해 발송되는 문자메시지와 구별할 수 있도록 인터넷발송 문자메시지에 인터넷발송 문자메시지임을 안내하는 문구를 표시한다. 다만, 이용자가 원하지 않는 경우에는 표시하지 않을 수 있다.
제38조 (부정가입 방지를 위한 회사의 의무)
①회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공/운영합니다.
②회사는 이용자의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공/운영 합니다.
③회사는 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.
제39조 (부정가입 방지를 위한 이용자의 의무)
①이용자는 발신번호의 변작방지를 위해 휴대폰인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
②이용자는 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호사전등록 후 등록된 번호로만 문자메시지를 방송하여야 합니다.
③이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
④이용자는 회사가 제공하는 웹사이트를 통해 발신번호로 사용하고자 하는 휴대전화번호 또는 전화번호를 사전에 신청하여야 합니다.
⑤회사는 이용자가 신청한 휴대전화번호 또는 전화번호가 이용자 본인의 명의인지를 휴대폰 본인인증, 통신서비스 이용증명원 등의 방법으로 확인할 수 있습니다.
제40조 (부정 이용자의 이용정지)
①회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 동안의 기간을 정하여 당해 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 미래창조과학부, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등의 기관에서 불법스팸 전송, 발신번호 변작 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 이용자가 사전 신청한 발신전화번호 외의 다른 임의의 번호로 변작하여 메시지를 전송한 경우
3. 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우
4. 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 불법 스팸으로 신고하는 경우
5. 이용자에게 제공하는 서비스가 불법 스팸 전송에 이용되고 있는 경우
②회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지하며 이용자의 연락처가 유효하지 않은 경우 홈페이지에 관련 내용을 30일간 공지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다.
③이용자는 이용이 정지된 날로부터 30일 이내에 회사에 이의신청을 제기할 수 있으며 회사는 전문가로 구성된 심사위원회의 심사 후 이의신청을 받은 날로부터 15일 이내에 이용자에게 서면 등의 방법으로 결과를 통지합니다.
④이용자의 정보 보호를 위하여 12개월 이상 계속해서 서비스 이용이 없는 아이디는 휴면계정으로 분류되어 자동 탈퇴 처리됩니다.
부칙
제 1 조 (시행일)
본 약관은 2022년 9월 19일부터 시행합니다.
오늘의 고객 개인정보처리방침
제1조 (목적 및 적용의 범위 등)
①본 약관은 ㈜두손소프트(이하 ‘회사’)는 정보통신망법 규정에 따라 회원가입 신청하시는 분께 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보유 및 이용기간을 안내하는 것을 목적으로 합니다.
②본 약관은 회사의 오늘의 고객 서비스 이용약관(이하 ‘이용약관’)에 대한 부수적 약관으로, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관’에서 정한 바에 따릅니다.
③‘이용약관’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.
제2조 (개인정보 수집 및 이용목적)
①이름, 계정, 비밀번호: 서비스이용에 따른 민원 사항의 처리를 위한 본인식별, 신용평가기관을 통한 실명확인, 중복가입확인, 부정 이용 방지를 위하여 사용됩니다.
②이메일, 전화번호, 회사정보: 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신 정보안내를 위하여 사용됩니다.
③신용카드정보, 휴대폰번호: 유료 서비스 이용에 대한 정확한 과금과 결제 및 본인확인 등을 위하여 사용됩니다.
④이용자의 IP주소, 방문 일시: 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지를 위해 사용됩니다.
제3조 (수집하는 개인정보의 항목)
①필수항목: 이름, 휴대전화번호, 로그인ID, 비밀번호, 이메일
②선택항목: 회사정보
③자동수집항목: IP Address, 서비스 이용기록 등
④유료 서비스 이용 시 항목
* 결제방법에 따라 결제창에 입력하는 개인정보는 결제대행사에 기록될 뿐 회사에는 기록되지 않습니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
①이용자의 개인정보는 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후 지체없이 파기합니다.
②다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등의 법령 규정에 따라 이용자의개인정보를 보유할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 이용자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 재가입 방지를 위한 가입정보 기록: 90일
- 자료 등록 및 판매에 관한 기록: 180일
제5조 (개인정보의 파기)
①회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
②회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
④전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.